一、适用范围
本说明适用于「溪行爽闻英语」App（Android / iOS 客户端）的运营者 青岛朗阅教育科技有限公司（以下称"我们"）处理您个人信息的行为。本说明与《溪行爽闻英语隐私政策》不一致的，以本说明为准。
二、您的权利一览
| 权利 | 含义 | 办理入口 |
|---|
| 查阅、复制 |
了解并获取我们处理的您的个人信息副本 |
我的 → 设置／我的 → 关于 → 个人信息收集清单 |
| 更正、补充 |
对不准确或不完整的个人信息进行更正、补充 |
我的 → 编辑资料 |
| 删除 |
要求删除您的个人信息 |
应用内删除项 或 邮件申请 |
| 撤回同意 |
撤回对某项个人信息处理活动的授权 |
我的 → 设置／系统权限设置 |
| 注销账号 |
永久删除账号及关联数据 |
我的 → 设置 → 注销账号 |
| 投诉举报 |
就个人信息处理问题投诉、举报 |
隐私邮箱 或 客服渠道 |
| 解释说明 |
要求对个人信息处理规则作出解释 |
隐私邮箱 |
三、查阅与复制您的个人信息
您可以通过以下方式查阅您的个人信息：
- 应用内查阅：登录本应用后，在
我的 页面可查看昵称、头像、会员状态；
在 我的 → 设置 可查看账号信息；
在 我的 → 关于 → 个人信息收集清单 可查看我们收集的个人信息类型、目的与收集场景的完整清单；
在 我的 → 历史 / 收藏 / 订单 / 已购 可查看您的学习记录、收藏与交易记录。
- 邮件申请复制：您可发送邮件至 privacy@banjuyingyu.com，注明注册手机号或微信昵称，申请获取您的个人信息副本。我们将在核验您的身份后，以常用电子文件格式（如 PDF、Excel 或 JSON）向您提供。
四、更正与补充您的个人信息
- 自行更正：进入 我的 → 编辑资料，可直接修改昵称、头像、性别、生日、地区等信息，修改后即时生效。
- 申请更正：若您发现无法自行修改的信息存在错误（如手机号、微信绑定关系），可通过隐私邮箱提交更正申请，并附必要的说明材料。
五、删除您的个人信息
在下列情形下，您可以请求我们删除您的个人信息：
- 处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；
- 我们停止提供产品或服务，或者保存期限已届满；
- 您撤回同意；
- 我们违反法律法规或者与您的约定处理个人信息；
- 法律法规规定的其他情形。
办理方式：
- 对于您主动创建的内容（日记、笔记、收藏、关注、帖子、评论等），可直接在应用内对应页面删除，删除后我们不再保留对应数据。
- 对于其他个人信息，可发送删除申请至 privacy@banjuyingyu.com，我们将在核验身份后于 15 个工作日内处理并答复。
若法律法规规定的保存期限未届满，或者删除个人信息从技术上难以实现的，我们将停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。
六、撤回您的同意
您可以随时撤回此前作出的授权同意，撤回同意不影响撤回前基于您的同意已进行的个人信息处理活动的效力。
- 撤回系统权限（相机、麦克风、存储、通知、振动等）：
Android：系统设置 → 应用 → 溪行爽闻英语 → 权限，逐个关闭对应权限；
iOS：系统设置 → 隐私与安全性 中关闭本应用的对应权限，或 设置 → 溪行爽闻英语 中关闭麦克风、相机、通知等开关。
- 撤回通知推送：在 系统设置 → 通知 中关闭本应用通知，或在应用内设置中关闭推送开关。
- 撤回生物识别：在 我的 → 设置 中关闭"指纹 / 面容解锁"开关。生物识别信息仅保存在您的设备本地，我们无法访问。
- 撤回其他同意：可通过 我的 → 设置 中的相关开关，或通过隐私邮箱提出申请。
请注意，撤回某些必要信息或权限的同意后，可能导致您无法使用与之对应的功能，但不影响其他功能的使用。
七、注销您的账号
您有权随时注销您的账号，注销后我们将停止为您提供服务。
7.1 注销路径
我的 → 设置 → 注销账号，阅读注销提示后点击"确认注销"。如需人工协助，也可发送注销申请至 privacy@banjuyingyu.com，我们将在核验身份后于 15 个工作日内处理。
7.2 注销的后果
请您慎重操作。账号注销后：
- 账号及关联的个人信息将被永久删除或匿名化处理，不可恢复；
- 学习记录、打卡天数、收藏、笔记、日记、已购内容与会员权益将一并清除且无法找回；
- 未到期的会员权益视为放弃，已支付的费用不予退还（法律法规另有规定或本应用另有公示的除外）；
- 该账号将无法再次登录，如需继续使用，需重新注册。
7.3 数据保存期限
账号注销后，我们将删除或匿名化处理您的个人信息。但依据《中华人民共和国电子商务法》等法律法规要求，与交易相关的订单记录、支付凭证等需在法定保存期限内留存（通常为交易完成之日起不少于三年），该等记录将被隔离存储并仅用于法定目的，保存期限届满后我们将立即删除。
八、投诉与举报
如果您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，可通过以下任一渠道向我们投诉、举报，我们将在 15 个工作日内受理并答复：
如果您对我们的答复不满意，或认为我们的处理行为侵犯了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安、市场监督管理等监管部门投诉举报，或向有管辖权的人民法院提起诉讼。
九、可能无法响应您请求的情形
在下列情形下，按照法律法规要求，我们将可能无法响应您的请求：
- 与我们履行法律法规规定的义务相关的；
- 与国家安全、国防安全直接相关的；
- 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
- 与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
- 有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
- 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
- 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
- 涉及商业秘密的。
十、身份核验与未成年人
- 为保障信息安全，我们在处理您的查阅、复制、删除、注销等请求前，可能需要您提供必要的身份验证信息；我们仅在核验所必需的范围内使用该等信息。
- 本应用适合 12 周岁及以上用户使用。若您是未成年人，请务必在父母或其他监护人的指导下行使上述权利；未满 14 周岁的儿童行使权利，应由其监护人代为提出请求。
十一、本说明的更新
我们可能会适时修订本说明，修订后将在本页面公示最新版本及生效日期。重大变更时，我们将通过应用内弹窗、消息推送等显著方式提示您。
十二、联系我们
本说明的发布主体及个人信息处理者为：青岛朗阅教育科技有限公司
我们将在收到您请求后的 15 个工作日内予以答复。